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消费者天美新天地买过期茶叶要求10倍赔偿遭拒

admin 发布于 2018-08-12 15:05

  职业打假人郭先生在太原天美新天地6层的国粹馆购买了1.4万余元的过期茶叶,提出10倍赔偿的要求被拒绝。1月17日、18日,生活晨报记者了解到,当事方均表示要走法律途径解决此事。

  2015年1月12日,省城市民郭章钱向记者反映,他于2014年12月22日、12月27日,在太原天美新天地6层的国粹馆,共花14100元购买了元正皇家红茶和正山小种红茶两个品牌的红茶7盒。后来,他发现这两批茶叶的生产日期均为2011年12月13日,保质期为36个月,至购买日,已分别过期9天和15天。

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  发现所购茶叶过期后,郭章钱于2014年12月28日联系了国粹馆的负责人。商家提出退货处理,他不同意,希望按相关规定得到10倍的赔偿。这一要求被商家拒绝,双方沟通陷入僵局。郭章钱表示国粹馆的负责人在事后称,茶叶为该店陈列品,属于非卖品,并质疑郭章钱购买的动机。对此,郭章钱承认自己是职业打假人。他表示:“我知道茶叶过期后才购买的,商家的确销售了过期茶叶。就算是非卖品,他们也进行了销售,这不能成为他们拒绝赔偿的理由。”对于自己的维权行为,郭章钱称是出于净化市场的目的。

  2015年1月12日13时左右,郭章钱和朋友在饭店吃饭的时候,遭到一路跟踪他们的三名陌生男子的威胁,并发生了一些肢体冲突。郭章钱称,他当时也问对方是为何事而来。“当时他们说是为茶叶的事,让我小心点”。事件发生后,郭章钱及时向太原市兴华派出所报案。同时,郭章钱也将此事反映给太原市工商局小店分局平阳路工商所(简称“平阳工商所”),要求调查处理。

  1月17日,记者来到太原天美新天地6层的国粹馆。该馆负责人兰芳经理向记者讲诉了整个事情的经过及一些细节。兰芳称,国粹馆主营是家具和工艺美术品,郭章钱此次购买的这两批茶叶,属店内非卖品。“郭先生购买这批正山小种红茶,是我们摆在店内博古架上的展示品,在茶叶边上就放置着非卖品的标签。我们从未想过在店内销售,工作人员当然也不会注意生产日期。那天,郭先生过来,不知为何非要买,终我们才卖给他。”兰芳回忆,郭章钱于2014年12月22日第一次来店时,刚进来转了一会就开始看摆在展示柜上的茶叶,被店内导购制止并告知是非卖品后,他离开了店里。大约半小时之后,郭章钱又返回店内,坚持要买茶叶,和导购说了接近一个小时。考虑到尽量满足顾客的要求,终工作人员向茶叶厂家电线元的茶叶卖给了郭章钱。12月27日,郭章钱再一次来到店里,又买走了当时店内剩余的所有同款茶叶,总价为4500元。郭章钱当时花1个多小时买走非卖品茶叶的过程,兰芳表示店内能提供相关视频资料。“现在我们配合工商所将茶叶送到相关的检测部门,检测其品质,随后会有一个结果。”兰芳说。